Retours
Politiques de retour
Chez Tennis Giant, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat. Cependant, veuillez noter que les clients sont responsables des frais de retour de l'expédition.
Veuillez noter que les articles en vente finale ne sont pas éligibles aux retours, aux échanges ou aux crédits en magasin.
Pour commencer le processus de retour, veuillez visiter https://tennisgiant.com/pages/
Alternativement, les clients peuvent renvoyer les articles à leurs propres frais, mais ils doivent d'abord informer Tennis Giant pour s'assurer que les articles sont éligibles pour un retour.
Les clients sont également invités à retourner leur commande à notre succursale Salle de montre en supposant qu'elle respecte la politique de remboursement. Veuillez noter que nous n'accepterons que les retours qui sont dans leur emballage et leur état d'origine.
Articles non retournables:
• Cartes cadeaux
• Bobines de cordes
• Balles de tennis, de squash, de pickleball et de paddle
• Raquettes avec cordes installées
• Paniers et ramasseurs de balles, machines à balles
• Bouteilles d'eau
• Tous les articles marqués "Vente finale"
Pour être éligible à un remboursement :
Les articles retournés doivent être dans leur même état d'origine : non utilisés, non portés, dans leur emballage initial et avec toutes leurs étiquettes encore attachées.
Les articles retournés tels que les chaussures doivent être expédiés dans une boîte d'expédition ou un conteneur d'expédition similaire. Ils ne peuvent pas être expédiés dans la boîte à chaussures d'origine de la marque en tant que navire d'expédition.
- Retourner les articles Voilà Dans le cadre des offres/promotions de Tennis Giant telles que les (lots d'articles gratuits), les articles gratuits doivent également être inclus dans le retour. Si vous souhaitez conserver le produit gratuit, il vous sera facturé le montant total de l'article affiché sur notre site.
- Les commandes en ligne ne sont pas éligibles à l'échange. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez faire une demande de retour et nous vous rembourserons une fois le retour approuvé. Vous pouvez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité avant ou après la fin du processus de retour.
- Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition supplémentaires ou des colis perdus en raison d'adresses de livraison incorrectes ou d'informations manquantes sur l'adresse saisies par le client.
Politique de retour du Black Friday/Cyber Monday et des jours fériés :
Politique de retour du Black Friday/Cyber Monday et des jours fériés :
Aucun remboursement ni échange entre le 24 et le 28 novembre et le 26 et le 31 décembre
Conditions de retour :
Raquettes
Le couvercle de poignée en plastique d'origine ne doit pas avoir été retiré.
Il doit être inutilisé, non enfilé et avec tout son emballage d'origine.
Si vous avez sélectionné notre service de cordage, celui-ci ne pourra être remboursé/annulé une fois enfilé quel que soit le statut de la commande.
Sacs
Inutilisé, dans le même état d'origine avec toutes les étiquettes présentes.
Chaussures
Les chaussures doivent être inutilisées, dans leur état d’origine et dans la boîte du fabricant.
La boîte du fabricant doit être intacte. Les chaussures non marquées ne peuvent pas être expédiées dans la boîte du fabricant. La boîte doit être placée dans une boîte d'expédition ou un navire d'expédition similaire.
Vêtements
Inutilisé, dans le même état d'origine avec toutes les étiquettes présentes.
Si votre retour n'est pas conforme à notre politique, il vous sera retourné à vos frais.
Remboursements (le cas échéant):
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Dès l'approbation de votre retour, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le processus de retour soit terminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant):
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, n'hésitez pas à contacter votre compagnie de carte de crédit car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@tennisgiant.com et quelqu'un se fera un plaisir de vous aider.
Le couvercle de poignée en plastique d'origine ne doit pas avoir été retiré.
Il doit être inutilisé, non enfilé et avec tout son emballage d'origine.
Si vous avez sélectionné notre service de cordage, celui-ci ne pourra être remboursé/annulé une fois enfilé quel que soit le statut de la commande.
Sacs
Inutilisé, dans le même état d'origine avec toutes les étiquettes présentes.
Chaussures
Les chaussures doivent être inutilisées, dans leur état d’origine et dans la boîte du fabricant.
La boîte du fabricant doit être intacte. Les chaussures non marquées ne peuvent pas être expédiées dans la boîte du fabricant. La boîte doit être placée dans une boîte d'expédition ou un navire d'expédition similaire.
Vêtements
Inutilisé, dans le même état d'origine avec toutes les étiquettes présentes.
Si votre retour n'est pas conforme à notre politique, il vous sera retourné à vos frais.
Remboursements (le cas échéant):
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Dès l'approbation de votre retour, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le processus de retour soit terminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant):
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, n'hésitez pas à contacter votre compagnie de carte de crédit car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@tennisgiant.com et quelqu'un se fera un plaisir de vous aider.
Politique de retour
Chez Tennis Giant, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous ne l'êtes pas, vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat. Cependant, veuillez noter que les clients sont responsables des frais de retour de l'expédition. Il est important de souligner que les articles en vente finale ne sont pas éligibles pour les retours, les échanges ou les crédits en magasin.Pour démarrer le processus de retour, veuillez visiter https://tennisgiant.com/pages/copy-of-returns et entrez vos informations.
Après cela, nous vous enverrons une facture par e-mail pour les frais de retour de l'expédition.
Une fois le paiement reçu, nous émettons une étiquette d'expédition de retour pour que vous puissiez renvoyer vos articles éligibles.
Alternativement, les clients peuvent renvoyer les articles à leurs propres frais, mais ils doivent d'abord informer Tennis Giant pour s'assurer que les articles sont acceptés pour un retour.
Les clients sont également invités à retourner leur commande à notre salle d'exposition aussi longtemps qu'elle respecte la politique de remboursement.
Veuillez noter que nous n'acceptons que les retours qui sont dans leur emballage d'origine et qui sont dans le même état dans lequel ils ont été reçus.
Les commandes en ligne ne sont pas admissibles pour un échange.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez faire une demande pour un retour et nous vous rembourserons si le retour est autorisé par notre équipe. Vous pouvez faire une nouvelle commande du produit que vous désirez avant ou après que le processus de retour ne soit complété.
Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires d’expédition ou des colis perdus dus à une adresse incorrecte ou incomplète entrée par le client.
Articles non recevables pour un retour ou un remboursement :
• Cartes-cadeaux
• Rouleaux de cordes
• Balles de tennis, squash, pickleball et paddle
• Raquettes avec cordage installés
• Paniers et collecteurs de balles, machine a balle
• Bouteilles d'eau
• Tous les articles marqués "Vente finale".
Pour avoir droit à un remboursement :
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non portés, dans leur emballage d'origine et avec toutes leurs étiquettes encore attachées.
Les articles à retourner, tels que les chaussures, doivent être expédiés dans une boîte d'expédition. * les articles qui font partie des offres / promotions de Tennis Giant telles que (articles gratuits), l'article gratuit doit également être inclus. Si vous souhaitez garder le produit gratuit, le montant total de l'article affiché sur notre site sera facturé.
• Cartes-cadeaux
• Rouleaux de cordes
• Balles de tennis, squash, pickleball et paddle
• Raquettes avec cordage installés
• Paniers et collecteurs de balles, machine a balle
• Bouteilles d'eau
• Tous les articles marqués "Vente finale".
Pour avoir droit à un remboursement :
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non portés, dans leur emballage d'origine et avec toutes leurs étiquettes encore attachées.
Les articles à retourner, tels que les chaussures, doivent être expédiés dans une boîte d'expédition. * les articles qui font partie des offres / promotions de Tennis Giant telles que (articles gratuits), l'article gratuit doit également être inclus. Si vous souhaitez garder le produit gratuit, le montant total de l'article affiché sur notre site sera facturé.
Politique d'ajustement de prix :
Si le prix d’un article acheté est réduit dans les 7 jours de la date d’achat, vous serez admissible à un ajustement de prix. Vous recevez la différence de prix en certificat cadeau.
Cette politique exclut les promotions du vendredi fou, du cyber Lundi et les ventes de fin d’année et n’importe quelle autre promotion à date fixe.
Afin de recevoir un ajustement de prix, vous devez passer à notre point de vente avec votre reçu. Si vous avez passé votre commande en ligne, vous pouvez contacter notre service à la clientèle à support@tennisgiant.com
Politique de retour du vendredi fou / cyber Lundi et la période des fêtes :
Les retours ne seront pas acceptés entre le 24 et 28 novembre ainsi que la période comprise du 26 au 31 décembre.
Conditions de retour :
raquettes
L'emballage en plastique doit être présent sur le manche de la raquette.
La raquette doit être inutilisée, non cordée et avec tout son emballage d'origine.
Si vous avez choisi notre service de cordage, la raquette ne peut être remboursée/annulée une fois qu'elle a été cordée, quel que soit le statut de la commande.
Sacs
Inutilisés, dans le même état d'origine avec toutes les étiquettes présentes.
Chaussures
Les chaussures doivent être inutilisées, dans leur état d'origine et dans la boîte du fabricant.
La boîte du fabricant doit être intacte et non marquée.
Les chaussures ne peuvent pas être expédiées dans la boîte du fabricant. La boîte doit être placée dans une boîte d'expédition ou un conteneur d'expédition similaire.
Vêtements
Inutilisés, dans le même état d'origine avec toutes les étiquettes présentes.
Si votre retour n'est pas conforme à notre politique, il vous sera renvoyé à vos frais.
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre retour.
Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial. Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 7 jours rapides.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, n'hésitez pas à contacter votre institution financière, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit définitivement posté. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@tennisgiant.com et il nous sera un plaisir de vous aider.