Notre politique de retour et de remboursement dure 90 jours et GRATUIT pour les résidents canadiens. Si 90 jours se sont écoulés depuis la confirmation de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un retour ou offrir un remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour et d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état d'origine que celui dans lequel vous l'avez reçu, y compris son emballage d'origine.
Articles non remboursables :
• Cartes cadeaux
• Bobines à cordes
• Chaînes installées
• Balle de tennis
• Paniers et ramasseurs de balles
• Articles portant la mention « Vente finale »
Comment ça marche (Canada)
1. Avertissez-nous par e-mail à support@tennisgiant.com
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Fournissez une raison pour votre retour
4. Si nécessaire, fournissez une image de haute qualité de votre article
5. Nous vous répondrons avec une étiquette de retour gratuite
6. Imprimez et collez la nouvelle étiquette sur l'ancienne étiquette et la boîte ou sur une nouvelle boîte
7. Planifiez un ramassage du colis ou déposez-le à Postes Canada le plus proche
Comment ça marche (États-Unis et international)
1. Avertissez-nous par e-mail à support@tennisgiant.com
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Fournissez une raison pour votre retour
4. Si nécessaire, fournissez une image de haute qualité de votre article
5. Expédier au siège social :
6155 Route Transcanadienne, Saint-Laurent
Québec, Canada H4T 1S3
* Assurez-vous que tous les articles sont dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées
* Les colis retournés doivent être expédiés dans une boîte d'expédition ou dans un conteneur d'expédition similaire. Les articles tels que les chaussures ne doivent pas être retournés en utilisant la boîte à chaussures d'origine de la marque comme navire d'expédition.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Nous n'offrons aucun échange direct de produits. Le processus de retour peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@tennisgiant.com
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* Tous les articles retournés doivent être en parfait état d'origine et avec son étiquetage d'origine et dans son emballage d'origine.
* Nous ne garantissons pas que les articles retournés seront remboursés si le colis est perdu pendant le transport ou reçu dans un état endommagé ou montre des signes évidents d'utilisation.
* Veuillez noter que l'abus de notre politique de retour est étroitement surveillé.
* Pour toute commande passée avant le 11 octobre 2020, merci d'envoyer un email à support@tennisgiant.com
