Garantie

En tant que fier détaillant en ligne canadien, nous garantissons tous nos produits et services.

Si vous constatez que vous avez un produit défectueux, Tennis Giant serait plus qu'heureux d'agir comme agent de liaison entre nos précieux clients et les différents distributeurs/fabricants de marques.

Notre team facilitera le processus de garantie pour vous aussi efficacement que possible.

Chaque marque que nous proposons a son propre programme de garantie avec des délais différents.

Veuillez noter que certaines marques demandent au client de traiter directement avec elles.

Veuillez vous référer aux informations ci-dessous pour les marques suivantes, et si vous pensez que votre cas correspond à ces directives, notre team se fera un plaisir de vous aider.

 

ADIDAS

CHAUSSURES/VÊTEMENTS/ACCESSOIRES

Malheureusement, Adidas n'offre aucune garantie sur la semelle extérieure des modèles vendus au Canada. Cependant, leur politique couvre tout défaut de fabrication dans les 2 ans suivant la date de production. Veuillez noter qu'Adidas se réserve le droit de déterminer si le produit est défectueux ou s'il résulte d'une usure normale. Ils pourraient rejeter votre réclamation dans le cas où les dommages ne sont pas directement liés à un défaut de fabrication.

 

ASICS

CHAUSSURES

Malheureusement, Asics n'offre aucune garantie sur les semelles extérieures des modèles vendus au Canada. Cependant, leur politique couvre tout défaut de fabrication dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. Veuillez noter que leur programme de garantie ne couvre pas les dommages liés à un mauvais ajustement, à l'usure normale, à une mauvaise utilisation, à une altération ou à une négligence.

VÊTEMENTS/ACCESSOIRES

La politique de garantie d'Asics couvre tout défaut de fabrication sur les vêtements ou accessoires dans les 6 mois suivant la date d'achat. Veuillez noter que leur programme de garantie ne couvre pas les dommages liés à un mauvais ajustement, à l'usure normale, à une mauvaise utilisation, à une altération ou à une négligence.

 

BABOLAT

CHAUSSURES/SACS/VÊTEMENTS/ACCESSOIRES

Babolat n'offre malheureusement aucune garantie sur les semelles extérieures des modèles vendus au Canada. Toutefois, leur politique couvre tout défaut de fabrication sur les produits dans les 6 mois suivant la date d'achat. 

RAQUETTES DE TENNIS

La politique de garantie Babolat couvre tout défaut de fabrication sur les raquettes dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. 

 

TÊTE

CHAUSSURES/SACS

Head, malheureusement, n'offre aucune garantie sur les semelles extérieures des modèles vendus au Canada. Cependant, leur politique couvre tout défaut de fabrication dans les 6 mois suivant la date d'achat.

ACCESSOIRES

Head La politique de garantie couvre tout défaut de fabrication sur les accessoires dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat.

SQUASH PERFORMANCE

Head la politique de garantie couvre contre tout défaut de fabrication sur squash raquettes dans les 4 mois suivant la date d'achat.

RAQUETTES DE TENNIS ET DE RACQUETBALL/RAQUETTES DE PICKLEBALL

Head La politique de garantie couvre tout défaut de fabrication sur les raquettes de tennis/racquetball ainsi que sur les raquettes de pickleball dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. 

 

K-SUISSE

CHAUSSURES

K-Swiss n'offre malheureusement aucune garantie sur les semelles extérieures des modèles vendus au Canada. Toutefois, leur politique couvre tout défaut de fabrication. 

 

NEW BALANCE

CHAUSSURES/VÊTEMENTS

Malheureusement, New Balance n'offre aucune garantie sur les semelles extérieures des modèles vendus au Canada. Cependant, leur politique couvre tous les produits contre tout défaut de fabrication.

 

NIKE

CHAUSSURES/VÊTEMENTS/SACS/ACCESSOIRES

Malheureusement, Nike n'offre aucune garantie sur les semelles extérieures des modèles vendus au Canada. Cependant, leur politique couvre tous les produits contre tout défaut de fabrication.

 

 

PRINCE

CHAUSSURES

Prince offre une garantie de 6 mois sur la semelle extérieure à compter de la date d'achat originale UNIQUEMENT pour certains modèles. Cette garantie s'applique aux semelles complètement usées jusqu'à la semelle intermédiaire. Prince se réserve le droit de déterminer si votre réclamation est admissible ou non à sa politique. Une fois acceptée, il s'agit d'une offre unique sur le produit.

RAQUETTES DE TENNIS

La politique de garantie Prince couvre tout défaut de fabrication sur les raquettes dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. 

 

WILSON

CHAUSSURES

Wilson offre une garantie de 6 mois sur la semelle extérieure à compter de la date d'achat originale UNIQUEMENT pour le modèle Rush Pro 3.0. Le remplacement est garanti si les semelles extérieures sont complètement usées jusqu'à la semelle intérieure ou si le protège-orteils présente un trou exposant l'intérieur de la chaussure. Wilson se réserve le droit de déterminer si votre réclamation est admissible ou non à sa politique. Une fois acceptée, il s'agit d'une offre unique sur le produit.

RAQUETTES DE TENNIS

La politique de garantie Wilson couvre tout défaut de fabrication sur les raquettes dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. 

 

YONEX

CHAUSSURES

Yonex offre une garantie de 3 mois sur les défauts de fabrication et de matériaux des produits. Veuillez noter que leur programme de garantie ne couvre pas les dommages liés à l'usure normale dans les sports de tennis ou de badminton.

PERFORMANCE

La politique de garantie Yonex couvre tout défaut de fabrication sur les raquettes dans un délai d'un an à compter de la date d'achat.

 

Comment ça marche?

Chaussures

Prévenez-nous par e-mail support@tennisgiant.com  en nous indiquant les informations suivantes :

1. Numéro de commande
2. Photo du défaut
3. Photo des deux semelles extérieures
4. Grande photo des deux chaussures
5. Photo de l'étiquette de taille située à l'intérieur de la chaussure

Raquettes

Prévenez-nous par e-mail support@tennisgiant.com  en nous indiquant les informations suivantes :

1. Numéro de commande
2. Gros plan du défaut (zone de rupture)
3. Photo montrant la tête de la raquette
4. Photo montrant l'arrière de la tête de la raquette
5. Photo du bouchon de fesses
6. Image en gros plan de la raquette
7. Numéro de série (Babolat : sur le manche de la raquette sous forme de code-barres ; Head: sur la gorge sous forme de code QR numérisable ; Wilson : sur la gorge sous forme d'image holographique)

Vêtements/Sacs/Accessoires

Prévenez-nous par e-mail support@tennisgiant.com  en nous indiquant les informations suivantes :

1. Numéro de commande
2. Gros plan du défaut
3. Image en grand plan du produit des deux côtés
4. Numéro de série (Des sacs: à l'intérieur sur l'étiquette dans l'une des poches)

Réclamations acceptées

Dès acceptation de la réclamation par le distributeur/fabricant, nous vous fournirons un produit de remplacement du produit en question. SEULEMENT si celui-ci n'est pas disponible dans notre stock, nous vous proposerons un modèle équivalent ou un avoir en magasin. team je vous contacterai avec de plus amples informations.

*Le processus de réclamation au titre de la garantie peut prendre jusqu'à 30 jours

*Veuillez noter notre team pourrait vous demander de fournir des informations supplémentaires que celles mentionnées ci-dessus

*Certains fabricants demanderont que le produit soit expédié à leur entrepôt pour inspection. Dans ce cas, notre team nous vous informerons de l'adresse précise car nous ne couvrirons aucun frais d'expédition.

*Veuillez noter que les abus de réclamations au titre de la garantie seront étroitement surveillés

*Pour toute question supplémentaire concernant une réclamation au titre de la garantie, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@tennisgiant.com